Garantiebepalingen Supersmoker Club

Alle producten die SuperSmoker Club verkoopt worden met de grootst mogelijke zorg geproduceerd. Mochten ondanks onze kwaliteitscontroles onze producten niet naar behoren werken dan kunt u rekenen op een goede garantieregeling.

BELANGRIJK! op de volgende artikelen verlenen wij geen garantie:

  • Supersmoker Ultimo 2006/7 model (wordt niet meer verkocht)
  • Supersmoker Zero (wordt niet meer verkocht) (kruidvat model)
  • Supersmoker Blue (wordt niet meer verkocht)
  • Supersmoker Elite (wordt niet meer verkocht)
  • Clubsmoker (Disposable, wegwerp e-sigaret)


Mijn Supersmoker Oplaadbare sigaret of Supersmoker eGo werkt niet, wat nu?

De Supersmoker Club oplaadbare sigaret heeft een gebruiksgarantie van een periode van 3 maanden na aankoop. Mocht uw Supersmoker Club sigaret binnen deze garantieperiode een defect vertonen, kunt u deze gratis retourneren naar onderstaand adres.

LET GOED OP!
Voordat u uw sigaret aan ons retourneert:

01 Vervang eerst de Cartomizer of de Clearomizer, wellicht is de Cartomizer op of de Clearomizer (van de Supersmoker eGo) stuk.

02 Bij de Supersmoker oplaadbare sigaret: Inhaleer kort op de batterij van de e-sigaret, indien het blauwe lampje gaat branden is uw batterij niet stuk. U dient dan een nieuwe Cartomizer op de sigaret te schroeven.

03 Batterij niet stuk, maar (te) snel leeg? Gemiddeld gaat de batterij naar 1 keer opladen 1 dag mee, soms meer soms minder. Maar is uw batterij bijvoorbeeld na een uur al leeg dan is de batterij stuk.

04 Oplader stuk? Het kan ook zijn dat er een keer kortsluiting heeft plaatsgevonden en uw oplader stuk is.

Mail ons op info@supersmokerclub.com

05 U heeft de bovenstaande stappen doorlopen en u heeft geconstateerd dat uw batterij niet meer naar behoren werkt. U kunt gebruik maken van onze garantieregeling. Hiervoor vragen wij u het volgende te doen:



U kunt uw batterij gratis naar ons retourneren op het volgende adres:

Supersmoker Nederland
Antwoordnummer 4147
3500 VB Utrecht

In uw enveloppe (niet in pakketvorm!) stuurt u het volgende mee:
- uw batterij (geen opladers);
- uw aankoopbon (deze krijgt u als bevestiging per mail na uw bestelling);
- uw adresgegevens;
- UW VIP KAART.

Wij vragen u de VIP kaart mee te sturen omdat hier een unieke serienummer op staat, hiermee kunnen wij nagaan waar het in het productieproces eventueel fout is gegaan.

LET OP: ontbreekt een van de bovenstaande documenten dan kunnen wij uw klacht niet in behandeling nemen!



Ik heb de sigaret opgestuurd, wat nu?

We hebben het proces van retouren en garantie volledig geautomatiseerd, zodra wij uw batterij met bovengenoemde documenten hebben ontvangen bekijken wij of uw batterij daadwerkelijk stuk is en controleren wij of u nog recht heeft op garantie. Wij nemen uw klacht binnen 24 uur na ontvangst in behandeling.

Voor vragen omtrent reclamaties kunt u contact opnemen met onze gratis klantenservice:

Supersmoker

Tel. 0800 - 787 3776


Ik heb een ouder model Supersmoker (opgestuurd)?

We adviseren u geen oudere modellen op te sturen naar ons retouradres, deze zullen wij niet in behandeling nemen! Wij verlenen geen garantie op oudere modellen. Voor vragen en/of opmerkingen kunt u een mail sturen naar info@supersmokerclub.com

YOU MUST BE OF LEGAL SMOKING AGE TO BUY AND/OR USE ANY SUPERSMOKERCLUB® PRODUCT.
Clubsmoker®, Supersmoker®, Supervaper® from SupersmokerClub® is not a medical device and is not intended to diagnose, cure, treat or prevent any disease or other conditions. If you have any health problems, consult your doctor before using the Clubsmoker®, Supersmoker®, Supervaper® from SupersmokerClub® electronic cigarette. Clubsmoker®, Supersmoker®, Supervaper® from SupersmokerClub® is not intended to administer medicinal or illegal products of any kind and doing so voids the warranty. You must be of legal smoking age to purchase our products and/or accessories. Do not allow children, women who are pregnant or breast feeding, and those with life threatening illnesses to use this device. The manufacturer is not responsible for any damage or personal injury caused by inappropriate, incorrect, or irresponsible use of our products. Any illegal use of this device could subject the user to severe fines, penalties, and/or imprisonment under the law of your jurisdiction. Clubsmoker®, Supersmoker®, Supervaper® from SupersmokerClub® is intended to be used solely with products that we provide.